NBR ISO 9001:2008

iso 9001:2008

Sistema de Gestão da Qualidade

AerisBR

O Sistema de Gestão da Qualidade, como ferramenta que traz padronização de processos e controle sobre os mesmos, viabiliza medir a eficiência e verificar a eficácia das ações tomadas, com foco específico na satisfação do cliente e na melhoria contínua dos processos. Esse sistema proporciona segurança à alta direção nas tomadas de decisões, pois possibilita a leitura de indicadores de desempenho da organização.

É um conjunto de elementos interligados, integrados na organização, que trabalham coordenados para estabelecer e alcançar o cumprimento da política e dos objetivos da qualidade, dando consistência aos produtos e serviços para que satisfaçam as necessidades e expectativas dos seus clientes.

O Sistema de Gestão da Qualidade da AerisBR tem a implementação da Norma ABNT ISO 9001:2008, através da auditoria da DNV GL Business Assurance.

Objetivos da Qualidade

Prestar um serviço de qualidade, focando a satisfação dos consumidores, coletar dados de forma eficaz, para tornar eficiente a apuração das solicitações dos consumidores, tratar as reclamações dos consumidores de forma eficaz e eficiente.